Kundendienst

1. Einstellungen öffnen

Logge dich in deinen Mentortools-Account ein und öffne das Einstellungsmenü.

2. Zum Kundendienst navigieren

Klicke im Menü auf „Kundendienst“, um die Konfiguration aufzurufen.

3. Kontaktformular aktivieren

Wähle die gewünschten Optionen, um deinen Kundendienst anzubieten, zur Verfügung steht ein Kontaktformular, oder externe Dienste wie Helpscout, Freshdesk oder Membership.io aus.

Hinweis: Beim Kontaktformular muss eine E-Mail-Adresse hinterlegt werden.

Bei den Drittanbieter diensten muss eine entsprechende ID/Widget-ID eingegeben werden die Sie vom Drittanbieter erhalten.

4. Änderungen speichern

Speichere die Aktivierung mit einem Klick auf „Änderungen speichern“.

5. Vorschau prüfen

Öffne die Vorschau-Ansicht, um das Kundendienstformular zu testen.

6. Hilfe-Funktion öffnen

Klicke unten rechts auf den Hilfe-Button, um das Kontaktformular auszulösen.

7. Nachricht schreiben

Gib eine Testnachricht ein, um die Funktionalität zu prüfen.

8. Nachricht absenden

Klicke auf „Gesendet“, um die Nachricht zu verschicken.

Mit diesem Kontaktformular kannst du den Kundensupport direkt in deine Akademie integrieren. Ideal für Kursplattformen mit Supportfunktion. Durch die Vorschau testest du, ob dein Formular korrekt angezeigt wird und erreichbar ist – ein unverzichtbarer Schritt für professionelle Kursersteller.